Toepasselijkheid
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten van Elizious. Van deze voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
1. Bestellingen
a. Vragen kunnen altijd vrijblijvend gesteld worden per e-mail, ons contactformulier op de website, Whatsapp, de Facebook & Instagram pagina van Elizious en telefonisch.
b. Bestellingen kunnen per e-mail, ons contactformulier op de website, Whatsapp of via de Facebook & Instagram pagina van Elizious worden geplaatst.
c. Elizious streeft ernaar om zo snel mogelijk op jouw vraag en/of bestelling te reageren en deze naar jouw wensen te vervullen.
d. Wanneer Elizious jouw aanvraag schriftelijk heeft bevestigd en de (eerste) factuur is betaald, is de bestelling definitief. tenzij dit anders is overeengekomen.
e. Definitieve bestellingen voor maatwerk producten en/of diensten moeten minimaal 2 weken van tevoren worden geplaatst, dit in verband met de voorbereidende werkzaamheden.
f. Elizious behoudt het recht om een aanvraag te weigeren of aan te passen als deze niet binnen onze mogelijkheden valt. Hiervoor nemen wij altijd contact op om dit te bespreken.
2. Betaling
a. De betaling dient te worden voldaan conform de overeengekomen betalingsregeling.
b. Bij Elizious worden contante betalingen, betalingen middels een betaalverzoek of overschrijvingen geaccepteerd.
c. Betalingen met behulp van een creditcard worden niet geaccepteerd.
d. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij dit anders is vermeld.
3. Annuleringen en terugbetalingen
a. Annuleringen van standaard bestellingen moeten minimaal 5 dagen van tevoren bij Elizious binnen zijn voor een volledige terugbetaling. Wanneer de bestelling binnen vijf werkdagen voor levering wordt geannuleerd, worden de gemaakte kosten in rekening gebracht.
b. Annuleringen van maatwerk bestellingen moeten minimaal 14 dagen van tevoren worden gemeld voor een (volledige) terugbetaling. Indien dit niet het geval is of als er al kosten zijn gemaakt, worden de gemaakte kosten in rekening gebracht.
4. Producten
a. Kwaliteit is bij Elizious erg belangrijk. We streven ernaar om hoogwaardige en verse producten te leveren.
b. Elizious vindt het belangrijk dat jij tevreden bent met de gemaakte producten. Is er iets niet naar wens of heb je suggesties? Laat dit dan zo snel mogelijk, minimaal binnen 24 uur na ontvangst van jouw product, aan ons weten via elize@elizious.nl.
c. Wij doen ons best om jouw wensen terug te laten komen in de gemaakte producten. Alles is handgemaakt en uniek en wij kunnen daarom geen exacte kleuren en decoraties garanderen.
d. Het kopiëren en/of namaken van onze producten is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Elizious.
5. Afhalen en levering
a. Afhalen of bezorgen is altijd in overleg.
b. Kwetsbare producten worden persoonlijk door Elizious bezorgd, hiervoor zijn bezorgkosten van € 0,21 per kilometer van toepassing.
c. Sommige producten, zoals bijvoorbeeld bonbons, worden via een pakketdienst verstuurd. Hiervoor gelden altijd de huidige tarieven van de pakketdienst.
6. Aansprakelijkheid
a. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
b. Elizious is niet verantwoordelijk voor schade na levering door Elizious of door een pakketdienst dan wel na het afhalen van het product.
c. Het bestellen van producten bestaande uit chocolade wordt bij een temperatuur boven de 25 graden Celsius afgeraden. Het verzenden van deze chocolade is volledig voor eigen risico van de afnemer.
7. Privacy
a. Elizious vindt privacy erg belangrijk en jouw privacy. Hoe wij hiermee omgaan staat in ons Privacybeleid, welke je kan vinden op onze website.
8. Toestemming voor het delen van fotoʼs
a. Elizious waardeert het plaatsen van foto’s op sociale media, zolang deze geen schade aanbrengen aan onze onderneming. Elizious behoudt het recht om eventuele berichten op sociale media te laten aanpassen dan wel te laten verwijderen.
b. Door het delen van foto’s op sociale media, geef je Elizious toestemming om deze foto’s te gebruiken op onze sociale mediapagina’s, de website en voor andere marketingdoeleinden.
c. Als je wilt dat Elizious jouw foto verwijderd, laat dit zo snel mogelijk aan ons weten via elize@elizious.nl. Wij zorgen dat deze foto vervolgens zo snel mogelijk wordt verwijderd.
9. Wijzigingen in voorwaarden
a. Elizious behoudt het recht om deze voorwaarden op elk moment te kunnen wijzigen. De recente versie van de algemene voorwaarden is altijd terug te vinden op onze website. Door een bestelling te plaatsen bij Elizious, ga je akkoord met de algemene voorwaarden. We raden je aan om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je een bestelling plaatst.